Politica de cancelación y reembolso

Politica de cancelación

Todos nuestros servicios son de prepagos y no necesita firmar un contrato. Puede cancelar el servicio en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es dejar de pagar y cancelar cualquier pago automático que esté activo (por ejemplo, suscripción a paypal). En este caso, la cancelación del número DID ocurrirá cuando expire la próxima fecha de renovación.

Después de cancelar un número de teléfono, todavía tendrá 45 días para realizar los pagos vencidos y reactivarlo. Después de 45 días, el número será definitivamente descartado y no podrá restaurarlo. Puede comprar otro número del mismo país y ciudad, pero será un número diferente.

Politica de reembolso

Puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Si decide no usar más nuestro servicio, puede solicitar un reembolso del crédito prepago que aún no ha consumido
  • Si hay un caso comprobado de interrupción del servicio. El reembolso será proporcional a la duración de la interrupción.

 

No puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • El crédito que ya ha gastado para el tráfico PSTN no puede ser reembolsado
  • Después de que se haya renovado un número para el próximo período de facturación, no se puede reembolsar la tarifa mensual pagada.
  • Si una interrupción del servicio no depende de nosotros (por ejemplo, nuestro servicio no funciona debido a un problema con su proveedor de Internet).

 

Importante: en caso de que el cliente utilice nuestro servicio para cometer fraudes telefónicos o delitos de cualquier tipo, no se podrá realizar ningún reembolso. Conservaremos sus fondos como compensación contra cualquier costo y / o daño y / o gasto y / o reclamación y / o demanda que surja del uso del servicio por parte del cliente o del usuario final en violación de el uso aceptable de los servicios.

 

Comparta esta página con sus amigos